Referentie

In gesprek met Bert van de Woord

‘Aan iemand als Peter Hogenhuis heb je óók een gesprekspartner’

Over Bert van Woord (43), Manager Applicatiebeheerder bij Ziggo.

Bert startte zijn loopbaan bij wat toen nog Castel heette, daarna @Home werd en sings 2008 de naam Ziggo draagt. Ziggo is ontstaan uit een fusie van @Home, Casema en Multi-kabel. Op 15 mei 2009 vierde het bedrijf zijn eerste verjaardag. Terwijl de organisatie veranderede, is Bert al negen jaar bij deze werkgever actief. 

Manager Applicatie? Wat houd uw functie in?

‘Ik geef leiding aan drie groepen die binnen Applicatiebeheer vallen: de portal, de website, assurance of instandhouding en fullfilment, de leveringen. Hieronder valt bijvoorbeeld ons CRM Systeem.’

Hoe is uw relatie met ditp ontstaan? 

‘Dat ging ‘via via’. We hebben vervolgens bezoek gehad van Peter Hogenhuis van ditp. Met enige spoed hadden we namelijk echte specialisten nodig voor onze portal. Die heeft hij overigens snel geleverd. We hebben een gezonde verstandhouding met elkaar opgebouwd en zijn ook in Haarlem geweest om nader kennis te maken met de organisatie en om ons te oriënteren.’

Op welk niveau betrekt u mensen van ditp?

‘Het niveau ligt hoog: HBO, HBO plus en academisch. Bovendien moeten het mensen zijn die jarenlang echt diep in het werk zitten. Wij hebben altijd het hoogste niveau nodig. Ik ben ook erg kritisch op wie we aannemen. Bij twijfel doe ik het niet. Ook niet als we echt om mensen zitten te springen. Ik wil perse kwaliteit. 

Dat niveau is ook belangrijk omdat we behoorlijk wat verantwoordelijkheden overdragen aan onze vaste of tijdelijke mensen. Zij hebben daardoor veel invloed op het functioneren van de hele afdeling. We stellen eisen aan de productiviteit en niet aan de hoeveelheid uren die iemand achter zijn bureau zit. Als het werk maar gedaan wordt.’

Laat een groep met een dergelijk hoog niveau zich stimuleren door de opdrachten bij Ziggo?

‘Zeker weten! Wij hebben bijzonder geavanceerde projecten op zeer hoog niveau. Het afgelopen jaar hebben we de nodige conversies gedaan om alles in één systeem te krijgen. Ziggo is een organisatie met een hoge verandercyclus. De laatste tijd doet onze marketing veel acties. Dat heeft direct gevolgen voor de IT-afdeling. De ene uitdaging volgt op de andere.’

Wat spreekt u aan in ditp?

‘Het enthousiasme van Peter Hogenhuis, de snelheid waarmee de organisatie kan werken en de ervaring die er is. We worden dagelijks gebeld door allerlei partijen. Vaak zijn dat grote Engelse organisaties die zeer agressief te werk gaan en alleen uit zijn op een snelle deal. De persoonlijke werkwijze van ditp spreekt mij beter aan. Ze weten ook wanneer ze even moeten wachten. Bovendien heb je aan iemand als Peter Hogenhuis een goede gesprekspartner; bij de eerder genoemde partijen krijg je vaak onervaren mensen over de vloer.’

‘De persoonlijke werkwijze spreekt mij beter aan als die van grote Engelse organisaties’

Welke diensten betrekt u op dit moment van ditp?

‘Wij maken alleen gebruikt van ditp detachering en daarnaast van DetaVast. Dat is belangrijk omdat we met onze organisatie streven naar een minimum van 70% aan vaste mensen. Overigens zijn de verhoudingen op onze IT-afdeling net andersom: daar is circa 30% van de mensen in vaste dienst.’

ditp heeft als payoff: ‘ditp levert’. Wat zegt dit u?

‘Ik denk dat het wel klopt! ditp levert inderdaad wat je nodig hebt.’