Referentie

In gesprek met Norbert van Halderen

‘ditp onderscheidt zich door gemak, toegankelijkheid en no-nonens houding.’

Over Norbert van Halderen (52), director Group Learning & Development bij Ricoh

Norbert is sinds 1999 verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne opleidingen en trainingen. 

Wat houdt uw functie in?

‘Als je bij ons bedrijf binnenkomt, zie je de receptie ‘Love to Learn’ op een bord staan. Een basis voor onze managementfilosofie. Ik ben samen met mijn team verantwoordelijk voor het beleid rondom opleidingen en (zelf)studie. Onze groep bestaat uit tweehonderd man van wie er circa vijfenveertig op dit kantoor werken. We hebben negen academies over de wereld en leveren zowel technische als non-technische trainingen aan circa 25.000 medewerkers. Ricoh neemt een bijzondere positie in als bedrijf, ook als het gaat om educatie. Zelfs nu blijft Ricoh investeren in kennis, waar anderen -ingegeven doorkrediet- crisis- kiezen om te bezuinigen. Wij geloven dat je als bedrijf een achterstand oploopt als je dit niet doet.’

‘ditp leverde reeds mensen aan onze IT-afdeling. Op basis van die ervaringen en de referenties hebben wij óók voor ditp gekozen.’

U werkt met ditp. Hoe is deze relatie ontstaan?

‘Wij komen uit een situatie van ‘stand-alone’ kopieermachines en hebben tijdig een shift gemaakt naar multifunctionele producten die werken binnen een netwerkomgeving. Dat betekent in de huidige tijd dat je ook steeds meer met ICT in aanraking komt. Zo ontstaat er behoefte aan IT-Learning. Je zoekt de juiste staf en ook moet je de ontwikkelingen in de IT-branche bijhouden. Daarom zijn wij gaan samenwerken met ditp.’

Waarom ditp? Er zijn toch meer aanbieders?

‘De IT-branche is constant in ontwikkeling. Bij ons verandert de behoefte aan specifieke kennis ook. Daarom hebben wij gekozen voor het detacheringsmodel voor docenten. Op die manier hoeven we niemand in vaste dienst te nemen. Maar belangrijker is dat er niet veel bedrijven zijn die de juiste docenten kunnen leveren. 

Een docent, eigenlijk meer een consultant, moet in staat zijn een compleet leerplan te ontwikkelen en een niveau te bepalen. De andere Ricoh-vestigingen in EMEA beheren hun eigen budget voor educatie. Ze hóeven onze trainingen niet af te nemen. Kwaliteit is dus belangrijk en daarom is de inzet en kwaliteit van een docent direct te meten. Bovendien doet ditp meer. Behalve het maken van goede voorselecties, adviseren zij ons op directieniveau. Ook over zaken als tariefstructuren, nieuwe leersystemen en de ontwikkelingen in de IT-branche.’

ditp vervult een bijzondere rol binnen uw bedrijf?

‘Ja, naar mijn mening is de rol van ditp hier anders in dan bij de meeste andere bedrijven. Aan de ene kant verwachten wij dat ze ons hoogwaardig talent leveren en aan de andere kant vervullen zij een adviserende rol op managementniveau. Om een goed voorbeeld te geven: we ontwikkelen nu een sms-service voor studenten. ditp is voor ons een belangrijke partner in de ontwikkeling van dit soort supportsystemen. Een ander voorbeeld is dat wij steeds meer rekening moeten houden met onze kandidaten. Vaak zijn dat jonge mensen die gewend zijn om op een heel andere manier te leren. Hen hoef je niet uit te nodigen voor een klasje met een cursusmap. We experimenteren op dit moment met podcast en vodcast. ditp analyseert voor ons leersystemen en brengt in kaart wat mogelijk is.’